গোপনীয়তা নীতি

Inter Gulf Travels Ltd. (“ইন্টার গালফ ট্রাভেলস”, “আমরা”, “আমাদের”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, প্রাক্কলন চান, অথবা আমাদের হজ, উমরাহ, ভিসা, এয়ার টিকেট, হোটেল বা ট্যুর সেবার যেকোনোটি বুক করেন তখন আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য — আপনার পূর্ণ নাম (পাসপোর্ট অনুযায়ী), জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ছবি, ডাক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর।
• ভ্রমণ নথি — পাসপোর্টের তথ্য ও কপি, ভিসা তথ্য, টিকার সনদ এবং আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য নথি।
• বুকিংয়ের বিবরণ — আপনার নির্বাচিত সেবা, ভ্রমণের তারিখ, সঙ্গী সদস্য, রুম ও খাবারের পছন্দ এবং যেকোনো বিশেষ সহায়তার প্রয়োজন (যেমন হুইলচেয়ার সহায়তা)।
• পেমেন্টের তথ্য — আমাদের কাছে করা পেমেন্টের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; কার্ড পেমেন্ট, যেখানে প্রযোজ্য, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত হয়।
• অনুসন্ধানের তথ্য — আমাদের যোগাযোগ ও প্রাক্কলন ফর্মের মাধ্যমে আপনি যে বিবরণ জমা দেন, অথবা ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে আমাদের সাথে শেয়ার করেন।
• কারিগরি তথ্য — মৌলিক, অ-শনাক্তযোগ্য তথ্য যেমন ব্রাউজারের ধরন ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত হয়।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার বুকিং, ভিসা, টিকেট ও আবাসন প্রসেস ও পরিচালনা করতে।
• আপনার পক্ষে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ভিসা ও হজ/উমরাহ আবেদন দাখিল করতে।
• আপনার অনুসন্ধান, বুকিং, ভ্রমণ ব্যবস্থা ও যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• আপনার যাত্রাকালে স্থানীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনাকে সেবা সংক্রান্ত হালনাগাদ এবং, যেখানে আপনি সম্মত হয়েছেন, প্যাকেজ ও অফার সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আপনার অনুরোধকৃত সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি, এবং কেবল সেইসব পক্ষের সাথে যারা তা গোপন রাখতে বাধ্য। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• এয়ারলাইন — টিকেট ইস্যু এবং এয়ারলাইন ও নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• হোটেল ও পরিবহন সরবরাহকারী — আপনার আবাসন ও ট্রান্সফার নিশ্চিত করতে।
• সৌদি ও অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ — হজ ও উমরাহ মন্ত্রণালয়, ই-হজ / নুসুক সিস্টেম, দূতাবাস ও কনস্যুলেট সহ, ভিসা পেতে ও হজ/উমরাহ আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে।
• বাংলাদেশি কর্তৃপক্ষ — হজ ও উমরাহ প্রসেসিংয়ের প্রয়োজন অনুযায়ী ধর্মবিষয়ক মন্ত্রণালয় ও হজ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সহ।
• আমাদের বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার — যেমন ভিসা-প্রসেসিং এজেন্ট ও গ্রাউন্ড হ্যান্ডলার যারা আপনার বুকিং সম্পন্ন করতে আমাদের সহায়তা করেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইন বা কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

যেহেতু ভ্রমণ স্বভাবতই আন্তর্জাতিক, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের দেশগুলোতে — সৌদি আরব এবং আপনি যে গন্তব্যে ভ্রমণ করছেন সেগুলো সহ — স্থানান্তরিত ও প্রসেস হতে পারে, যাতে সেখানকার এয়ারলাইন, হোটেল ও কর্তৃপক্ষ আপনার বুক করা সেবা প্রদান করতে পারে। আমরা সর্বত্র আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালিত হওয়া নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

ক্ষতি, অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা উপযুক্ত প্রাতিষ্ঠানিক ও কারিগরি ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের অফিসের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার কেবল সেইসব কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য তা প্রয়োজন। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কঠোর পরিশ্রম করলেও, কোনো প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়, এবং আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ এবং আমাদের আইনি, হিসাবরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যতদিন প্রয়োজন কেবল ততদিনই আমরা আপনার তথ্য রাখি। তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামি করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।

৭. কুকিজ

সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং দর্শকরা এটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে যাতে আমরা তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি, সেজন্য আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় থাকলে সাইটের কিছু অংশ অভিপ্রেত অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তাতে প্রবেশ করতে;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে;
• যে তথ্য রাখার আইনসঙ্গত কারণ আমাদের আর নেই তা মুছে ফেলতে; এবং
• আপনাকে বিপণন যোগাযোগ পাঠানো বন্ধ করতে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নিচের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধে কাজ করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমরা পারিবারিক ভ্রমণ সেবা প্রদান করি এবং পারিবারিক বুকিংয়ের অংশ হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য প্রসেস করতে পারি, তবে কেবল পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধানে। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন একটি সংশোধিত “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অথবা আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন intergulfg47@gmail.com এ, কল করুন 01711 358939 নম্বরে, অথবা আমাদের কাছে লিখুন 31, Purana Paltan, KR Plaza, 5th Floor, Dhaka-1000, Bangladesh ঠিকানায়।